Правила обмена и возврата

Товары, приобретенные через сайт интернет-магазина или нашу группу ВКонтакте, Вы можете вернуть в течение 14-ти дней с момента покупки или получения заказа, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров, а также документ, подтверждающий факт покупки товаров - бланк заказа или кассовый чек.

Возврат товара оплачивается за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Если вы хотите вернуть или обменять товар - обязательно свяжитесь с нашим менеджером, мы подберем оптимальный и наиболее дешевый для Вас вариант доставки.

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен исключительно в том случае, если товар не был использован, сохранен его первоначальный товарный вид, оригинальная упаковка, а также документы, подтверждающие факт покупки (в противном случае мы оставляем за собой право отказать в возврате и обмене товара).

Гарантия на товар составляет 20 дней с момента получения заказа. В случае, если товар оказался ненадлежащего качества Вы вправе вернуть данный товар. В случае, если факт брака по нашей вине подтвердится, мы произведем обмен товара или возврат денежных средств в срок до 14 дней с момента получения товара.

Если вы после получения товара курьером, обнаружили, что полученный товар имеет очевидный брак, либо Вам была доставлена другая модель или размер, то вам следует связаться с магазином по телефону +7 (921) 577-01-47 или по email : sales@msquare-shop.ru - описать ситуацию, и прислать фото, на котором четко видно брак или недочет. 

В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется. Расходы по пересылке товара на обмен несет покупатель. Если обнаружился брак, стоимость доставки также подлежит возврату. 

Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10-ти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о причине, по которой это невозможно.

Если у Вас остались какие-то вопросы, то вы всегда можете связаться с нами по телефону +7 (921) 577-01-47 либо написав на почту sales@msquare-shop.ru и мы ответим Вам как можно скорее.